/friends goes on

[m_elle]

помучившись с новым фидом пару недель, решила все-таки проконтактировать с супом, чем черт не шутит - написала в их саппорт. Через три часа получила первый ответ, и после нескольких обменов мейлами с информацией они все починили. В общей сложности заняло два с половиной дня, с учетом того, что я подхожу к компу нерегулярно, и еще менее регулярно проверяю мейлы в жж-шном ящике. Так что по-моему слухи о тупости, грубости, и неповоротливости суповского саппорта сильно преувеличены - вполне оперативные и вежливые ребята. Это у вас видать с гугло-мейловым саппортом никаких контактов не бывало:)

Comments

[http://users.livejournal.com/francesca_/]

A у меня как-то само обратно стало, как раньше...

[m-elle.livejournal.com]

это они починили большой баг

[fadeev.livejournal.com]

Все ругаются не на саппорт, а на разработчиков. Рад что у вас получилось.

[m-elle.livejournal.com]

спасибо, я тоже рада:)
Сам по себе саппорт ничего не починит, максимум что может - это поговорить вежливо, понять проблему, и донести до разработчиков. А чинят-то уже всяко последние.

[zhenyach.livejournal.com]

Они, видимо, поменяли людей. Когда-то попытки что-то им объяснить и попросить починить всех оставляли лишь в разъяренном состоянии, и постепенно народ даже перестал пытаться им что-то доказать. Теперь, похоже, оно поменялось.

Что, конечно, не отменяет совсем отсутствия нормального тестирования при выпуске громадных апдейтов.

[zhenyach.livejournal.com]

Надо заметить, что за время существования этого бага и предыдущего (с идиотизмом сокращения текста линков на мобильных устройствах) у меня активность в ленте упала более чем вдвое. Народ таки стал голосовать ногами.

[m-elle.livejournal.com]

ну, невозможно не признать, что практически все нововведения последних лет были сделаны через жопу, и лучше всего жж функционировал лет 7-8 назад, не надо было просто ничего трогать. Тогда никто бы и не ушел. Сейчас все разбрелись по разным площадкам, ни одна из которых не оказалась заменой, и потерялись.